מלי קושא, משנה ליו"ר החברה הישראלית לאיכות ברפואה ומי שכיהנה במגוון תפקידים בכירים בקופות החולים מספרת בפרק זה על ההחלטה לשתף מטופלים באופן אקטיבי בכנס השנתי של החברה הישראלית לאיכות ברפואה, וכיצד חמלה היא אחד המניעים החשובים שיש לשים במרכז העשייה הרפואית.
הפרק הזה הוקלט בחול המועד סוכות, ממש רגע לפני בטבח ב-7.10 ולכן יש לשמוע אותו בפרספקטיבה הזו מבחינת האווירה והדיון. האזנה פורה
